Модернизация контак-центра в Райффайзен Банке Аваль

АО "Райффайзен Банк Аваль", основанное в марте 1992 года, является одним из крупнейших украинских банков и занимает лидирующие позиции на банковском рынке Украины по ряду основных финансовых показателей. ...

Подробнее...
Как вы проводите внедрение новых сетевых технологий?
 
Новости
Все новости...
Главная arrow О компании arrow История успеха

История успеха

2008-2009. Под знаком кризиса с оптимизмом

Прошедший под знаком кризиса 2009 год не изменил основной принцип работы компании - принцип ориентированности на клиента. Несмотря на кризис, Инком удерживает позиции лидера рынка, открывает новые направления деятельности, развивает отраслевую экспертизу, а также пробует силы на внешних рынках - в Республике Беларусь и Казахстане.

Сегодня у Инком есть понимание того, в каких направлениях нужно работать для того, чтобы выйти из кризиса. Основные точки приложения усилий компании в постоянно изменяющемся окружении - это смотреть на рынок глазами заказчиков, работать на будущее и сохранить ключевой персонал.

Для выполнения этих задач в Инком ведет работу по анализу продуктового портфеля и его фокусировке под текущие актуальные потребности клиентов.

2007-2008. Услуги и сервис на наивысшем уровне

В этом году завершилась очередная трехлетка планирования Инком, подводились итоги за предыдущий период и разрабатывались планы будущего развития компании. В рамках программы реструктуризации управления бизнесом изменилась управленческая и организационная структуры компании, пересмотрены модели продаж, намечены шаги по оптимизации бизнеса.

Доля услуг в обороте Инком составляет 19,4%. А ряд шагов, связанных с повышением эффективности, предпринятых весной 2008 года, позволил Инком сохранить устойчивость в период кризиса. Причем, несмотря на кризис, доход Инком составил 1 187 880 000 грн, что на 19% больше, чем в прошлом году.

Достижение такого результата стало возможным, в том числе, благодаря фокусным программам Инком, направленным на переориентацию продуктового портфеля компании в область предоставления услуг и сервисов, повышение показателей эффективности и развитие отраслевой экспертизы.

2006-2007. В фокусе - консалтинг

К 2006 году бурный рост входящих в корпорацию предприятий потребовал пересмотра подходов к управлению. В ходе реструктуризации из состава Инком выделено несколько бизнес-единиц, способных эффективней удовлетворять запросы клиентов и развиваться динамичней самостоятельно.

В это же время усложнение ИТ, а также необходимость проводить не только технические изменения у клиентов, но и активно влиять на внутреннюю организацию деятельности приводит к тому, что акцент в работе Инком переносится на предоставление консалтинговых услуг. Благодаря введению матричной системы реализации проектов, все подразделения Инком при необходимости могут гармонично объединяться для создания сложных интегрированных решений, в том числе территориально распределенных. Для удобства ориентации заказчиков в спектре предоставляемых услуг максимально формализуются сервисы Инком, и уже к началу 2007 года по всем направлениям деятельности формируются портфели консалтинговых услуг.

2004-2005. Интеграция информационных технологий

Планомерно улучшая уровень обслуживания своих клиентов, стремясь безупречно удовлетворять все их пожелания, корпорация Инком объявляет о создании принципиально новой концепции работы с заказчиком - IT-интеграции™.

IT-интеграция - это комплекс мер и средств, направленных на оптимизацию работы и обеспечение безопасности предприятия через изменение информационно-технической составляющей его деятельности. Высокая эффективность нового подхода базируется на комплексности предоставляемых решений и услуг, когда сложные проекты осуществляется силами одного поставщика по единым стандартам.

2002-2003. Крупные корпоративные проекты

Для оптимизации внутренних бизнес-процессов создана корпорация Инком, в которую вошли компании, ранее составлявшие холдинг "Информационные Компьютерные Системы". Объединение ресурсов компаний позволило эффективней выполнять масштабные комплексные проекты.

Компания Датаком завершила развертывание сети передачи данных по всей Украине и построение опорной оптоволоконной сети в Киеве. компания Датасат - оператор спутниковой связи корпорации Инком - ввела в строй второй по величине в Европе комплекс космической связи (HUB).

В течение года региональная сеть корпорации Инком пополнилась 8 новыми филиалами, увеличив их общее количество до 26 во всех регионах Украины.

Построены корпоративные сети АК Харьковоблэнерго и АК Кировоградоблэнерго с использованием технологии спутниковой связи VSAT (70 точек) от компании Датасат. Завершен этап модернизации и развертывания корпоративной сети и IP-телефонии АППБ Аваль (630 точек) с использованием на межобластном уровне каналов компании Датаком. Осуществлена модернизация корпоративной сети и завершен первый этап построения сети IP-телефонии КБ Приватбанк. Продолжено развитие проекта по внедрению IP-телефонии в подразделениях УГППС Укрпочта. Начата реализация проекта корпоративной сети Хмельницкой АЭС. Полностью завершены работы в здании инженерно-технического центра. Создана и введена в эксплуатацию первая очередь системы интерактивного управления ОАО "ЛиНОС" (г. Лисичанск) на 1000 пользователей сети. По заказу Центральной избирательной комиссии корпорация Инком построила специализированную корпоративную сеть и разработала программное обеспечение для сбора и передачи информации в Центризбирком от всех 225-ти окружных избирательных комиссий по проекту "ИАС Выборы - 2002".

2000-2001. Комплексные информационные системы

Значительное ускорение научно-технического прогресса привело к появлению нового вида наших услуг - консалтинга в области комплексных информационных систем. Развитие наших заказчиков потребовало организации мультисервисной сети, объединяющей все областные центры и крупные города Украины.

1998-1999. Системная интеграция

В период глубокого кризиса сформировались повышенные требования к информационным технологиям как единому программно-аппаратно-административному комплексу. Это определяет основное направление развития компании - построение на предприятиях заказчиков интегрированных систем из множества подсистем. В эти годы начинается активное развитие сети филиалов компании.

1996-1997. Объединение компьютеров в сети

Отвечая потребностям рынка, компания развивает направление структурированных кабельных систем и систем энергообеспечения. Накопленный в эти годы опыт построения ИТ-инфраструктуры предприятий позволил быстро перейти к системной интеграции.

1994-1995. Стандартизация решений и структурирование рынка

Основной задачей на втором этапе было создание современного производства персональных компьютеров и серверов. Был создан надежный научно-производственный фундамент для дальнейшего развития компании.

1990-1993. Время НИР и уникальных решений

1 октября 1990 г. была основана компания "Информационные Компьютерные Системы" (ICS). За три года, пройдя путь научно-исследовательских работ и уникальных технических решений, сформировалась профессиональная команда.