"Инком" внедрил Microsoft Office Communications Server

Компания "Инком", завершила внедрение системы объединенных коммуникаций на базе Microsoft Office Communications Server 2007. Система связывает воедино существующие коммуникационные системы на основе фиксированной телефонной связи с программными коммуникационными инструментами, такими как обмен мгновенными сообщениями, электронная почта и календарь, конференции.

Проект призван существенно сократить затраты на командировки сотрудников и междугороднюю связь, а также повысить эффективности работы за счет исключения непроизводственного расходования времени. Кроме того, снижение себестоимости обучения позволит обеспечить повышение квалификации большего количества специалистов.

"Идея использования в работе систем аудио-видео конференций возникла давно. В прошлом году мы начали освоение системы объединенных коммуникаций Microsoft. Выяснили, что она не требует дополнительных инвестиций в обучение пользователей, поддержку и обновление, а также полностью удовлетворяет наши требования по функциональности. Мы рассчитываем, что за 3 года проект окупится более чем в 5 раз", - говорит Сергей Маглюй, председатель совета директоров, вице-президент по инновациям компании "Инком".

На сегодняшний день компания развернула полный спектр сервисов на базе Microsoft Office Communications Server 2007. Таким образом, сотрудникам доступны: обмен мгновенными сообщениями, аудио-видео звонки и конференции, веб-конференции, возможность обмена звонками с городскими и мобильными номерами, внешний доступ, в том числе с мобильных устройств, веб-доступ к коммуникатору, возможность планирования конференций с использованием Microsoft Outlook, а также информация о текущем статусе сотрудников.

Система объединенных коммуникаций от Microsoft позволяет решать актуальные задачи: сократить затраты и повысить продуктивность работы сотрудников

Кроме того, интеграция с телефонией предоставляет две важные возможности. Первая - функция удаленного управления звонками, когда при помощи программного клиента сотрудник может выполнять звонки с офисного телефона. Вторая - это сервис dual forking, с помощью которого сотрудник может получать вызов одновременно на офисный аппаратный телефон и на коммуникатор. Таким образом, у него есть возможность ответить на звонок вне зависимости от своего места нахождения.

"В текущей экономической ситуации компании тщательно оценивают инвестиции в информационные технологии и вкладывают в инструменты, способные экономить средства и повышать эффективность бизнес-процессов. Система объединенных коммуникаций от Microsoft позволяет решать актуальные задачи: сократить затраты и повысить продуктивность работы сотрудников. Подобный проект - это хорошая возможность для "Инком" как системного интегратора на практике продемонстрировать свою компетенцию в сфере коммуникационных сервисов партнерам и будущим заказчикам", - говорит Дмитрий Шимкив, директор по работе с корпоративными клиентами компании "Майкрософт Украина".

Компания "Инком" имеет распределенную сеть из 30 филиалов, и в большинстве случаев обучающие тренинги и семинары требовали сбора специалистов из разных регионов страны в Киеве или в региональных представительствах. Кроме прямых командировочных затрат, компания несла в том числе косвенные убытки, связанные с отсутствием сотрудников на рабочих местах. Возможность сокращения этих расходов стала определяющей при принятии решения о необходимости внедрения объединенных коммуникаций.

Источник: Еженедельник "ComputerWorld/Украина"