Аутсорсинг

Современный динамичный и изменяющийся бизнес и его окружение требуют от ведущих компаний сосредоточить внимание на основной деятельности и повыcить операционную эффективность.

В соответствии с этими требованиями бизнес ставит перед ИТ следующие задачи:

• быстрое изменение бизнес-среды с непредсказуемыми нагрузками;
• адекватная реакция на процессы усложнения технологий;
• сокращение эксплуатационных затрат и расходов на техническое обслуживание ИТ.

Одним из определяющих моментов в оценке эффективности инвестиций в информационную инфраструктуру компании является качественная и своевременная ее поддержка, обслуживание и развитие. Именно этот фактор позволяет обеспечивать соответствие ИТ-инфраструктуры бизнес-задачам компании в условиях быстрого изменения требований и условий внешней и внутренней бизнес-среды.

На сегодняшний день Аутсорсинг может стать одним из стратегических бизнес-инструментов. Он позволяет обеспечить гибкость для адаптации в быстро меняющейся обстановке и помогает изменить компанию в соответствии с текущим бизнес окружением, создавая конкурентное преимущество и позволяя реализовать стратегические цели и задачи. Аутсорсинг предоставляет возможность сосредоточить усилия на основной деятельности компании и превращает ИТ-расходы в фиксируемую и легко предсказуемую часть бюджета.

Аутсорсинг - заказать расчет услуг

К преимуществам Аутсорсинга можно отнести следующие факторы:

Организационные:

• Реорганизация и улучшение ИТ-процессов;
• Стандартизация инфраструктуры;
• Повышение эффективности персонала;
• Концентрация усилий на основной деятельности предприятия;
• Финансовая ответственность поставщика услуг;
• Соблюдение конфиденциальности.

Эксплуатационные:

• Перевод постоянных затрат на персонал в переменные затраты на количество и качество потребляемых услуг - вы платите только за то, что потребляете;
• Прозрачность механизмов стоимости, доставки сервиса и оценки качества услуг;
• Сокращение затрат;
• Учет, оптимизация и планирование затрат;
• Улучшение качества сервисов;
• Доступ к новым знаниям и технологиям.

Портфолио предложений Инком по аутсорсингу включает услуги по поддержке ИТ-инфраструктуры для предприятий любого масштаба.

На сегодняшний день услуги Инком в области аутсорсинга включают в себя:

1. Service Desk:
• прием и регистрация обращений пользователей;
• первичная поддержка и последующий контроль за исполнением;
• отчетность.
2. Рабочее место пользователя:
• поддержка работоспособности для персонального компьютера/ноутбука;
• услуги по инсталляции/установке/перемещению/изменению рабочих мест;
• поддержка работоспособности для стандартного программного обеспечения пользователя;
• поддержка электронной почты и сообщений;
• антивирусная защита;
• средства совместной работы;
• резервное копирование и восстановление персональных данных;
• персональные телекоммуникации - доступ к корпоративной сети и персональная телефония;
• персональная печать.
3. Управление серверами и системами хранения:
• мониторинг работоспособности и доступности систем;
• системное администрирование;
• восстановление функциональности в случае сбоев;
• служба каталогов;
• резервное копирование и восстановление.
4. Управление сетями:
• восстановление функциональности при сбоях;
• сетевое администрирование, сетевые приложения и сервисы;
• поддержка IP-телефонии;
• средства Unified Communications.
5. Центры хранения данных:
• управление базами данных;
• управление хранением данных;
• резервное копирование и восстановление.

За дополнительной информацией Вы можете обратиться
по телефону: 38 (044) 5380003
по E-mail: outsourcing@incom.ua
контактные лица: Апостолов Игорь, Сеньков Олег

Сайт направления: Аутсорсинг