Результативность комплексной автоматизации в значительной мере зависит от ее адаптации под задачи конкретного предприятия. Только правильно спроектированная и настроенная система автоматизации действительно помогает сделать бизнес более управляемым и "прозрачным" для руководства компании. Предлагаемые компанией Инком бизнес-приложения позволяют автоматизировать рутинные процедуры, обеспечивают поддержку ключевых направлений деятельности организаций, помогают выстроить бизнес-процессы в соответствии с эффективными моделями, существующими в мировой практике.
На счету специалистов компании Инком ряд успешно реализованных проектов по направлениям:
- Управление ресурсами предприятия (ERP). Инком предлагает решения на основе линейки продуктов SAP - ведущего поставщика программного обеспечения для управления бизнесом.
Сайт направления: ERP. Управление ресурсами предприятия
- Управление персоналом (HRM). Компания Инком является "Украинским центром компетенции" по системе автоматизированного управления персоналом БОСС-Кадровик, а также предлагает HR-решение от компании SAP.
Сайт направления: HRM. Управление персоналом
- Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM). Инком предлагает решения на основе платформ Oracle Siebel CRM, Microsoft Dynamics CRM и SAP CRM, которые позволяют заказчикам компании автоматизировать процессы маркетинга, продаж и сервисного обслуживания, наилучшим образом управлять взаимоотношениями с клиентами, учитывая индивидуальные особенности, потребности и предпочтения каждого.
Сайт направления: CRM. Управление взаимоотношениями с клиентами
- Построение центров обработки вызовов (ЦОВ / Call Center / Contact Center). Инком предлагает решения от лидирующих поставщиков контакт-центров в мире: Avaya, Nortel и Cisco. На счету компании более 30 успешно реализованных и активно функционирующих проектов, что, несомненно, свидетельствует о богатом опыте и подтверждает компетентность специалистов Инком.
Сайт направления: CRM. Управление взаимоотношениями с клиентами
- Системы самообслуживания (в т.ч. Internet-банкинг). Компания Инком предлагает внедрение одной из наиболее распространенных в мире систем самообслуживания - Oracle Self-Care (eBilling). Решение позволяет сократить затраты на обслуживание клиентов, уменьшить отток клиентов, увеличить доход за счет появления дополнительного канала продаж услуг и продуктов компании.
Сайт направления: CRM. Управление взаимоотношениями с клиентами
- Компьютерно-телефонная интеграция (CTI). Позволяет интегрировать телефонные системы с программно-аппаратным обеспечением компьютеров. Среди всех CTI-решений, предлагаемых Инком, можно выделить следующие ключевые направления: системы записи, оценки качества работы операторов, интерактивного голосового меню, исходящего обзвона, информационно-справочные системы и др.
Сайт направления: CRM. Управление взаимоотношениями с клиентами
- Портальные решения. Компания Инком предлагает ряд готовых портальных решений, а также выполняет комплексные проекты по внедрению корпоративного портала на базе технологий Microsoft SharePoint. Корпоративный портал позволяет компании сформировать единую информационную среду и эффективно организовать совместную работу.
Сайт направления: ИТ-консалтинг
Направления деятельности