Модернизация контак-центра в Райффайзен Банке Аваль

АО "Райффайзен Банк Аваль", основанное в марте 1992 года, является одним из крупнейших украинских банков и занимает лидирующие позиции на банковском рынке Украины по ряду основных финансовых показателей. ...

Подробнее...
Как вы проводите внедрение новых сетевых технологий?
 
Новости
Все новости...
Главная arrow О компании arrow Философия Инком

Философия Инком

Обращение Президента

Мы гордимся тем, что последние 18 лет украинский рынок информационных технологий рос и мужал вместе с нами. Сегодня Инком - признанный лидер. Наше первенство подтверждают: уникальные, инновационные разработки; успешно реализованные проекты по всей Украине; более 1600 квалифицированных специалистов; 30 филиалов, обеспечивающих высококачественную поддержку и обслуживание на местах.

Инком - 100% украинская компания, заинтересованная в развитии нашего государства. Вот почему Инком неоднократно становится флагманом многих изменений в принципах ведения бизнеса и подает пример того, как может добиваться успеха компания открытая, прозрачная и социально-ответственная. Мы вносим свой вклад в развитие отечественных предприятий и рады разделять с ними их успехи в конкурентной борьбе, в коих есть и наша заслуга.

Наша философия

Миссия Инком: Мы повышаем конкурентоспособность наших клиентов путем внедрения современных коммуникаций и информационных технологий.

Стратегия Инком: Мы концентрируем свои усилия на предоставлении консалтинговых услуг по улучшению качества ведения бизнеса, которые устанавливаем на платформе высокоинтеллектуальной программно-аппаратной базы.

Репутация Инком - гарантия успешного бизнеса наших партнеров.

В своей работе мы придерживаемся методологии, которая позволяет нашим клиентам получить ответы на вопросы:

  • что происходит в компании в настоящий момент?
  • что нужно сделать для того, чтобы завтра стать лучше?
  • как сделать?

Комплексный подход к решению задач, сочетание лучшего мирового опыта и знания национальной специфики наряду с тщательным изучением индивидуальных особенностей бизнеса клиента позволяют нам достигать оптимальных результатов.

Для нас главное - добиться истинной практической ценности вносимых изменений. Только в случае принятия на себя ответственности за успех проекта и дальнейшую поддержку заказчика, можно говорить об окупаемости, финансовой отдаче и долгосрочной перспективе сотрудничества. Инком берет на себя ответственность и гарантирует, что финансовая отдача от наших проектов значительно превышает затраты на услуги.

Лидерство Инком

Инком уже много лет подряд удерживает лидерство на украинском рынке информационных технологий. Основа нашего успеха - команда высококлассных специалистов: консультантов, инженеров, специалистов по продажам.

Мы внимательно следим за рынком, отслеживая новинки со стороны поставщиков, с одной стороны, и новые запросы от клиентов - с другой. Благодаря мониторингу мы планомерно пополняем спектр услуг для того, чтобы предоставлять нашим клиентам оптимальный и сбалансированный набор сервисов из одних рук.

Инком поддерживает качество и единые стандарты обслуживания заказчиков на территории всей Украины, для чего постоянно развивает филиальную сеть и обеспечивает присутствие компании в каждом регионе. Без сомнения сегодня Инком - компания, ближайшая к заказчику.

Инком постоянно работает над внутренними процессами. Как никто другой, компания понимает важность грамотной внутренней организации для конкурентоспособности бизнеса. Поэтому компания трансформируется и адаптируется в новых условиях, подстраиваясь под новые этапы, как в ее развитии, так и в развитии рынка.

Итак, лидерство Инком стоит на четырех столпах: высокопрофессиональный персонал компании, знание рынка, территориальное покрытие, а также готовность и способность быстро изменяться.

Кроме этого, несмотря на то, что рынок информационных технологий в Украине еще в целом достаточно молод, Инком обладает широкой известностью и заслуженной деловой репутацией, о чем в том числе говорят отзывы наших клиентов.

Знания Инком

Одной из важнейших задач, стоящих перед Инком, является необходимость сохранять накопленный опыт и знания. В этом процессе задействованы все бизнес-единицы, начиная с департамента по продажам и заканчивая логистической службой. Каждый процесс оттачивается, проверяется и фиксируется для того, чтобы работать оперативнее, эффективнее, качественней.

Мы вкладываем колоссальное количество усилий, времени и средств в развитие внутренней базы знаний, позволяющей систематизировать и стандартизировать подходы к решению задач наших клиентов, выработать новые методологии, быстрее и эффективней обучать новых сотрудников.

Развитие интеллектуального потенциала компании происходит за счет постоянного повышения квалификации, а также индивидуального профессионального и личностного развития сотрудников с помощью внутренних ресурсов Инком, а также с привлечением внешних тренинговых агентств.